اتصل بفريق التحرير
هذه الصفحة مخصصة للتواصل مع فريق التحرير المستقل الذي يراجع موقع الوسيط لأغراض التغطية التحريرية، وليست قناة دعم للوسيط نفسه.
جرب وسيطنا المميزكيف أتواصل معكم إذا كان لدي سؤال عن مراجعاتكم؟
إذا كنت تقرأ مراجعة على هذا الموقع وتريد توضيحًا بشأن ما ورد فيها، أو لاحظت خطأ في معلومة، أو أردت اقتراح موضوع يستحق التغطية، يمكنك مراسلة فريق التحرير عبر نموذج الاتصال الموجود في الموقع. نحن نرحب بالأسئلة التي تتعلق بالمحتوى التحريري نفسه، مثل منهجية التقييم، أو مصادر المعلومات التي اعتمدنا عليها، أو تاريخ آخر تحديث لصفحة معينة.
يرجى العلم أننا لا نقدم استشارات مالية ولا نوصي بفتح حساب أو بإيداع أموال. دورنا يقتصر على قراءة ما هو متاح للجمهور وتقييمه تحريريًا، ثم كتابة ما نراه مفيدًا للقارئ المصري الذي يبحث عن فهم أوضح قبل أن يتخذ قراره بنفسه.
إذا كان سؤالك يتعلق بوسيط معين بذاته من حيث الأسعار أو الشروط أو الرسوم، فغالبًا ستجد إجابة أدق في الموقع الرسمي للوسيط نفسه، لأن هذه التفاصيل تتغير ولا نتحكم فيها.
متى أتوقع ردًا منكم؟
نحاول الرد على الرسائل التحريرية في غضون أيام عمل قليلة، لكننا لا نعد بوقت محدد لأن الفريق صغير ويعمل على مراجعات تحتاج وقتًا. الرسائل التي تتضمن سؤالًا واضحًا ومحددًا تحصل على رد أسرع من الرسائل العامة أو الطويلة.
إذا كانت رسالتك تتعلق بتصحيح معلومة، فاذكر الصفحة والمقطع الذي تراه غير دقيق، وأضف إن أمكن رابطًا لمصدر علني يوضح وجهة نظرك. هذا يساعدنا على التحقق بسرعة بدلًا من تبادل رسائل متعددة.
نعتذر مسبقًا إذا تأخر الرد في فترات الذروة، ونفضل أن تكون المراسلة مرة واحدة مع كل التفاصيل بدلًا من رسائل متفرقة.
بأي لغات تقرأون الرسائل؟
فريق التحرير يقرأ الرسائل المكتوبة بالعربية والإنجليزية. يمكنك أن تكتب بلغتك التي ترتاح إليها، وسنرد باللغة نفسها إن أمكن، أو بالعربية إذا كان الرد يحتاج تفصيلًا.
إذا كانت رسالتك تحتوي على مصطلحات تقنية أو مالية بالإنجليزية، فلا بأس بذلك، فغالبًا سنفهمها في سياقها. ما يهمنا هو وضوح السؤال وليس أسلوب صياغته.
ما الذي لا تستطيعون مساعدتي فيه؟
لا نستطيع التعامل مع أي أمر يتعلق بحسابك لدى الوسيط. هذا يشمل فتح حساب أو إغلاقه، أو التحقق من الهوية، أو الإيداع والسحب، أو تعديل بيانات شخصية، أو حل خلاف حول صفقة أو رسوم أو هامش. هذه أمور يملكها الوسيط وحده، ولا نملك صلاحية الاطلاع على حسابات العملاء ولا التدخل فيها.
كذلك لا نقدم توصيات استثمارية ولا نراجع محافظ شخصية ولا نجيب على أسئلة من نوع "هل أشتري الآن؟". أي رد منا في هذه المسائل سيكون عامًا وتحريريًا، وليس نصيحة مالية.
إذا كانت رسالتك تحتوي على بيانات حساسة مثل رقم حساب أو صورة هوية، فلا ترسلها إلينا، لأننا لا نحتاجها ولا نستطيع استخدامها.
كيف أشتكي من الموقع نفسه؟
إذا رأيت في هذا الموقع خطأً تحريريًا، أو أسلوبًا غير عادل في تغطية وسيط، أو محتوى تعتقد أنه مضلل، يمكنك إرسال شكوى عبر نموذج الاتصال مع ذكر الصفحة والسبب. نتعامل مع الشكاوى المتعلقة بالمحتوى التحريري بجدية، ونراجعها داخليًا، ونصحح ما يثبت خطؤه.
نحن لا نعد بتغيير رأي تحريري لمجرد الاعتراض عليه، لكننا نعد بالنظر في الوقائع. إذا كانت الشكوى تتعلق بحقوق أو مسائل قانونية، فاذكر ذلك بوضوح في رسالتك حتى نوجهها إلى المسار المناسب.
الموقع مستقل ولا يتبع أي وسيط، ولا يدعي أنه مرخص أو معتمد من أي جهة. لذلك فإن الشكاوى المتعلقة بالموقع تُعالج كشكاوى تحريرية بحتة.
أين أجد دعم الوسيط نفسه؟ وكيف أتواصل بشأن الصحافة والشراكات؟
إذا كنت تحتاج مساعدة في حسابك أو في مشكلة تشغيلية، فالجهة الصحيحة هي دعم الوسيط نفسه. ابحث في الموقع الرسمي للوسيط عن قسم الدعم أو الاتصال، واستخدم القنوات المعلنة هناك. لا نستطيع تحويلك إلى شخص بعينه ولا نضمن سرعة رد الوسيط.
أما استفسارات الصحافة والشراكات التحريرية، فيمكن إرسالها عبر نموذج الاتصال مع توضيح الجهة وطبيعة الطلب والموعد المتوقع. ندرس الطلبات بحسب relevanceها للقارئ المصري واستقلالية التحرير، ولا نعد بقبول كل طلب.
لا ننشر بيانات اتصال شخصية لأي فرد في الفريق، ولا نستخدم أرقام هواتف أو بريدًا إلكترونيًا غير معلن. القناة المعتمدة هي نموذج الاتصال على هذا الموقع، ومن خلاله تصل الرسائل إلى من يقرأها.
